Qualité de l’eau
Comment la qualité de l’eau potable est surveillée, du captage jusqu’au robinet, et comment la préserver chez vous.
Organisation
La Cellule Management de la Qualité (SNDE-CMQ)
Au sein de la SNDE, la Cellule Management de la Qualité coordonne la surveillance de l’eau produite et distribuée. Elle s’appuie sur des laboratoires, dont des laboratoires régionaux, pour réaliser les prélèvements et les analyses.
Planifier
Définir les points et la fréquence des prélèvements.
Analyser
Réaliser les analyses en laboratoire et en interne.
Agir
Alerter et déclencher les mesures correctives si besoin.
De la source au robinet
Une surveillance à chaque étape
La qualité de l’eau se joue tout au long du parcours. Les contrôles suivent la même logique.
- 1
Ressource
Suivi de l’eau brute prélevée dans le fleuve et dans les nappes.
- 2
Traitement
Contrôle du fonctionnement des étapes de clarification et de désinfection.
- 3
Sortie de station
Analyse de l’eau traitée avant son envoi dans les conduites.
- 4
Réseau
Prélèvements en différents points du réseau, jusqu’aux bornes-fontaines.
- 5
Correction
En cas d’écart, recherche de la cause et mesures correctives.
Analyses
Ce qui est contrôlé
Les analyses portent sur trois grandes familles de paramètres.
Paramètres physico-chimiques
L’aspect et la composition de l’eau.
- Turbidité et couleur
- pH et conductivité
- Minéraux et substances indésirables
Paramètres bactériologiques
L’absence de germes indiquant une contamination.
- Bactéries indicatrices de contamination fécale
- Contrôles après travaux sur le réseau
Désinfectant résiduel
La présence d’un léger résidu de chlore, qui protège l’eau dans les conduites.
- Mesure du chlore résiduel sur le réseau
Normes de référence
Les valeurs de référence s’appuient sur les directives de l’Organisation mondiale de la santé pour l’eau de boisson et sur la réglementation nationale applicable.
Textes réglementaires nationaux
Références exactes des normes mauritaniennes de potabilité appliquées par la SNDE.
Rapports de qualité
Aucun rapport de qualité n’est publié pour l’instant. Les bilans officiels seront mis en ligne dans la rubrique Publications dès leur diffusion par la SNDE.
À la maison
Gardez votre eau saine
L’eau peut se dégrader après le compteur, pendant le stockage. Ces gestes simples la protègent.
- Utilisez un récipient propre, réservé à l’eau de boisson et muni d’un couvercle.
- Gardez réservoirs et bidons fermés, à l’abri du soleil et de la poussière.
- Puisez avec un robinet ou une louche propre, jamais avec les mains.
- Nettoyez régulièrement vos récipients et renouvelez l’eau stockée.
- Faites vérifier les installations intérieures anciennes ou endommagées.
Vos questions sur la qualité
L’eau a un goût ou une odeur de chlore : est-ce normal ?
Une légère odeur de chlore indique la présence du désinfectant qui protège l’eau dans le réseau. Laisser l’eau reposer quelques heures dans une carafe propre et couverte atténue ce goût.
L’eau est trouble ou colorée après une coupure.
Après des travaux ou une remise en eau, laissez couler l’eau froide quelques minutes. Si l’aspect ne redevient pas normal, contactez le service clients.
Puis-je faire analyser l’eau de mon robinet ?
Signalez votre demande au service clients, qui vous indiquera la marche à suivre.
Un doute sur l’eau du réseau ?
Couleur inhabituelle, odeur forte ou goût anormal qui persiste : ne consommez pas l’eau et appelez le numéro vert.80 00 15 15
Besoin d’aide ?
Le service clients répond à vos questions sur votre abonnement, vos factures et la distribution d’eau.