À propos de la SNDE
Opérateur public de l’eau potable dans les centres urbains de Mauritanie depuis 2001 : notre mission, notre histoire et nos engagements.
Présentation
Une entreprise publique au service de l’eau potable
La Société Nationale d’Eau (SNDE) est chargée de la production, du transport, de la distribution et de la vente de l’eau potable dans les centres urbains et périurbains du pays, dont la capitale, Nouakchott.
Elle exerce ses missions sous la tutelle du ministère chargé de l’hydraulique et de l’assainissement. En milieu rural et semi-urbain, d’autres acteurs publics interviennent ; la régulation des services délégués relève d’une autorité de régulation.
Nos quatre métiers
Produire
Prélever l’eau du fleuve Sénégal et des nappes souterraines, puis la traiter pour la rendre potable.
Transporter
Acheminer l’eau traitée jusqu’aux villes par des conduites, des stations de pompage et des réservoirs.
Distribuer
Desservir les abonnés, les bornes-fontaines et les services publics grâce aux réseaux urbains.
Vendre
Gérer les abonnements, le comptage, la facturation et la relation avec les clients.
Histoire
Repères historiques
Les grandes étapes de la SNDE, de la SONELEC à l’arrivée de l’eau du fleuve à Nouakchott.
1975
Création de la SONELEC
La Société nationale d’eau et d’électricité assure à la fois la distribution d’eau et d’électricité.
2001
Naissance de la SNDE
Le décret n° 2001-088 du 29 juillet 2001 scinde la SONELEC en deux sociétés : la SNDE pour l’eau et la SOMELEC pour l’électricité.
2007 – 2010
Chantier de l’Aftout Es-Saheli
Construction de la prise d’eau sur le fleuve Sénégal, de la station de traitement et de la conduite de transfert vers Nouakchott.
2010
L’eau du fleuve arrive à Nouakchott
Mise en service du système Aftout Es-Saheli à la fin de l’année 2010.
2012
Financement du projet du Dhar
Approbation d’un financement pour l’alimentation en eau de Néma et de localités du Hodh Ech Chargui à partir de la nappe du Dhar.
Vision et valeurs
Ce qui guide notre action
Une eau potable accessible, de qualité et gérée durablement, pour tous les habitants des villes desservies.
Notre vision : que chaque foyer des centres desservis ait accès à une eau potable sûre, en quantité suffisante, avec un service fiable et à l’écoute.
Service public
L’eau est un bien essentiel. Nous servons chaque usager avec équité.
Qualité
Nous contrôlons l’eau distribuée et améliorons nos installations.
Transparence
Nous informons sur les travaux, les coupures et nos activités.
Écoute
Nous traitons les demandes et les réclamations avec attention.
Durabilité
Nous protégeons une ressource rare et limitons les pertes.
Nos engagements de service public
- Informer à l’avance des travaux programmés qui affectent la distribution.
- Publier les avis de coupure et de rétablissement sur ce site.
- Rester joignable par un numéro vert gratuit.
- Expliquer clairement les démarches, les factures et les tarifs.
- Enregistrer chaque réclamation et y donner une suite.
Organisation
Organisation et direction
Cette section présentera la gouvernance de la SNDE à partir d’informations officielles.
Direction générale
Nom et fonction des responsables, tels que publiés officiellement.
Organigramme
Directions centrales, services et rattachements.
Directions régionales et centres
Liste des centres exploités et de leurs agences commerciales.
Infrastructures
Les grands ouvrages de l’eau
Les principaux ouvrages qui alimentent les villes desservies.
Aftout Es-Saheli
Fleuve Sénégal → Nouakchott
Prise d’eau sur le fleuve dans la zone de l’Aftout, station de traitement, stations de pompage et conduite d’environ 200 km jusqu’à la capitale. En service depuis fin 2010.
Champ captant d’Idini
Trarza, ≈ 60 km au sud-est de Nouakchott
Forages dans la nappe du Continental terminal. Principale ressource de Nouakchott avant l’arrivée de l’eau du fleuve.
Projet du Dhar
Hodh Ech Chargui
Adduction d’eau à partir de la nappe du Dhar vers Néma et des localités de la région. Financement approuvé en 2012 ; l’état d’avancement est à confirmer.
Besoin d’aide ?
Le service clients répond à vos questions sur votre abonnement, vos factures et la distribution d’eau.