خدماتنا

الضخ

مأخذ على النهر (منظومة آفطوط الساحلي) أو آبار في الطبقات الجوفية، كما في إديني.

المعالجة

تصفية المياه وتعقيمها في محطات المعالجة.

المراقبة

تحاليل قبل التوزيع ومتابعة للجودة على الشبكة.

التحويل

تُضخ المياه المعالجة نحو المدن عبر أنابيب كبيرة.

التخزين

تنظم الخزانات والصهاريج المرتفعة الضغط وتشكل احتياطيًا.

التوزيع

توصل شبكة الحي المياه إلى عداد كل مشترك.

الاستعلام

اتصل بخدمة الزبناء أو بوكالة لمعرفة الوثائق المطلوبة والشروط.

إيداع الطلب

سلّم ملفك الكامل إلى الوكالة التي يتبع لها حيّك.

الدراسة والتقدير

تتحقق الشركة من الإمكانية الفنية وتبلغك بتكلفة الربط.

الدفع والأشغال

بعد التسديد، تنجز الفرق الربط وتركّب العداد.

العقد

توقّع عقد الاشتراك وتحصل على مرجعك كزبون.

التحقق

قارن المؤشر المذكور في الفاتورة بمؤشر عدادك.

الدفع

سدّد قبل الأجل المحدد بإحدى وسائل الدفع المقبولة.

الاحتفاظ

احتفظ بفواتيرك ووصولاتك، فستُطلب منك عند تقديم شكوى.

التحضير

احتفظ بمرجعك كزبون في متناولك (تجده على فاتورتك).

تسجيل الدخول

توجه إلى mysnde.mr واتبع تعليمات المنصة.

طلب المساعدة

عند مواجهة صعوبة، اطلع على صفحة فضاء الزبون أو اتصل بالرقم الأخضر.

جمع المعلومات

دوّن مرجعك كزبون وعنوانك، وأرفق إن أمكن فاتورة أو صورة.

التواصل

اتصل بالرقم الأخضر، أو استعمل استمارة الاتصال، أو توجه إلى وكالة.

تسجيل رقم المتابعة

احتفظ برقم الملف الذي يُقدَّم لك.

تلقي الرد

تتصل بك الشركة لإبلاغك بالمتابعة المقررة.

التحقق

اطلع على صفحة البلاغات والانقطاعات لمعرفة ما إذا كان حيّك معنيًا.

الإبلاغ

إذا لم يُنشر أي بلاغ، اتصل بالرقم الأخضر.

الاستعداد لعودة الماء

أغلق الصنابير لتجنب الفيضان، ثم اترك الماء يجري لحظات عند عودة الخدمة.

المراقبة

اختبر عدادك لاكتشاف أي تسرب خفي.

الإصلاح

أصلح فورًا الصنابير وصناديق الطرد التي تسرّب.

الحماية

غطِّ مخزونك من الماء وحافظ على نظافته.